Živý lektor

Zásady spracúvania osobných údajov

bvv

Zásady spracúvania osobných údajov

eAkademy plus, s. r. o.  |  Platné od: [DÁTUM]  |  Posledná aktualizácia: [DÁTUM]

1. Úvod

1.1. Ochranu osobných údajov berieme vážne. Osobné údaje spracúvame transparentne, zákonne a len v nevyhnutnom rozsahu v súlade s:

  • Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“),
  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1.2. Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho, komu ich poskytujeme a aké máte práva.

2. Prevádzkovateľ

2.1. Prevádzkovateľom osobných údajov je:

  • eAkademy plus, s. r. o.
  • Kutuzovova 57, 085 01 Bardejov, SR
  • IČO: 44 488 262 | DIČ: 2022717257 | IČ DPH: [IČ DPH]
  • Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 25341/P
  • E-mail: [E-MAIL] | Tel.: [TELEFÓN]

2.2. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu, pretože mu táto povinnosť podľa GDPR nevzniká. Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na [E-MAIL].

3. Aké osobné údaje spracúvame a odkiaľ ich máme

3.1. Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

  • identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón,
  • fakturačné a platobné údaje (pri nákupe na firmu aj názov firmy, IČO, DIČ),
  • údaje o objednávkach a účasti na online kurzoch,
  • obraz a hlas, ak má účastník online kurzu zapnutú kameru alebo mikrofón,
  • IP adresa a technické údaje o návšteve webu.

3.2. Údaje získavame priamo od vás. Ak na online kurz prihlási účastníka iná osoba (napr. zamestnávateľ), údaje o účastníkovi (meno, priezvisko, e-mail) nám poskytuje táto osoba.

4. Účely spracúvania, právne základy a doba uchovávania

4.1. Objednávky a plnenie zmluvy

Účel: spracovanie objednávky, uzatvorenie a plnenie zmluvy, realizácia online kurzov, zaslanie študijných materiálov, fakturácia a súvisiaca komunikácia.

Rozsah údajov: meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačné a platobné údaje, údaje o objednávke.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; plnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávania: počas trvania zmluvy; účtovné doklady 10 rokov podľa osobitných predpisov.

4.2. Účastníci prihlásení inou osobou

Účel: zaslanie odkazu na pripojenie, študijných materiálov a organizačných informácií účastníkovi, ktorého na online kurz prihlásila iná osoba (napr. zamestnávateľ).

Rozsah údajov: meno, priezvisko, e-mail.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je riadne splnenie zmluvy uzatvorenej s objednávateľom.

Doba uchovávania: 3 roky od absolvovaného kurzu.

4.3. Otázky a dopyty

Účel: odpoveď na otázku alebo dopyt z webového formulára, e-mailu alebo telefonátu.

Rozsah údajov: meno, priezvisko, e-mail, telefón, obsah komunikácie.

Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne oprávnený záujem prevádzkovateľa odpovedať na prijatú otázku podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: 3 roky od poslednej komunikácie, ak nedôjde k uzatvoreniu zmluvy.

4.4. Newsletter, bezplatný obsah a marketing

Účel: zaslanie bezplatného obsahu, newslettera, vzdelávacích a marketingových e-mailov vrátane ponuky produktov a služieb.

Rozsah údajov: e-mail, meno (ak je uvedené).

Právny základ: súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Existujúcim zákazníkom môžeme zasielať ponuky podobných produktov a služieb aj na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pričom každý e-mail obsahuje možnosť odhlásenia.

Doba uchovávania: po dobu trvania súhlasu, najviac 3 roky od jeho udelenia alebo do jeho odvolania.

Odvolanie súhlasu: kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo žiadosťou na [E-MAIL]. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

4.5. Online kurzy

Účel: realizácia online kurzu prostredníctvom videokonferenčného nástroja a zaslanie odkazu na pripojenie.

Rozsah údajov: meno, e-mail, obraz a hlas účastníka (ak má zapnutú kameru alebo mikrofón), správy v chate.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pri účastníkoch prihlásených inou osobou oprávnený záujem podľa bodu 4.2.

Doba uchovávania: online kurzy nenahrávame. Ak by sa mal vyhotoviť záznam, požiadame účastníkov vopred o súhlas.

4.6. Zákaznícka podpora a reklamácie

Účel: komunikácia so zákazníkmi, riešenie otázok, reklamácií a poskytovanie podpory.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri reklamáciách aj plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávania: komunikácia počas trvania zmluvy; evidencia reklamácií 3 roky od ich vybavenia.

4.7. Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov

Účel: vymáhanie pohľadávok, riešenie sporov a obhajoba nárokov prevádzkovateľa.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: do uplynutia premlčacej doby, v prípade sporu do jeho právoplatného skončenia.

4.8. Cookies, analytika a technické údaje

Účel: zabezpečenie funkčnosti webu, meranie návštevnosti, zlepšovanie obsahu a zobrazovanie relevantnej reklamy.

Právny základ: nevyhnutné cookies – oprávnený záujem na fungovaní webu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; analytické a marketingové cookies – súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý udeľujete a môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom cookie lišty.

Doba uchovávania: podľa typu cookie, najviac 2 roky.

5. Povinnosť poskytnúť osobné údaje

5.1. Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez nich nie je možné objednávku vybaviť ani účasť na online kurze zabezpečiť.

5.2. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné a nemá vplyv na uzatvorenie zmluvy.

6. Profilovanie a segmentácia

6.1. Vaše údaje môžeme používať na segmentáciu databázy (napr. podľa záujmu o konkrétny kurz), aby sme vám zasielali relevantné informácie.

6.2. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu s právnymi účinkami. Proti profilovaniu môžete kedykoľvek namietať na [E-MAIL].

7. Príjemcovia osobných údajov

7.1. Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto sprostredkovateľom a príjemcom:

  • WordPress a poskytovateľ webhostingu Websupport – prevádzka webovej stránky a formulárov,
  • FAPI – spracovanie objednávok a fakturácia,
  • Smartemailing – e-mail marketing,
  • Microsoft Teams, Zoom – realizácia online kurzov,
  • Google Analytics, Google Ads – analytika a reklama,
  • externí lektori – v rozsahu potrebnom na realizáciu online kurzu,
  • externá účtovná kancelária – vedenie účtovníctva.

7.2. So sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR. Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

8. Prenos údajov do tretích krajín

8.1. Osobné údaje spracúvame prednostne v rámci Európskej únie.

8.2. Niektorí sprostredkovatelia (napr. Google, Microsoft, Zoom) môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR.

9. Bezpečnosť osobných údajov

9.1. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä:

  • zabezpečený prenos dát (HTTPS),
  • chránený prístup k systémom heslom a dvojfaktorovým overením tam, kde je to možné,
  • obmedzenie prístupu k údajom len na osoby, ktoré ich potrebujú,
  • povinnosť mlčanlivosti zamestnancov a spolupracujúcich lektorov.

10. Vaše práva

10.1. Ako dotknutá osoba máte právo na:

  • prístup k osobným údajom,
  • opravu alebo doplnenie údajov,
  • vymazanie údajov (právo na zabudnutie),
  • obmedzenie spracúvania,
  • prenosnosť údajov,
  • namietanie spracúvania na základe oprávneného záujmu vrátane profilovania,
  • namietanie spracúvania na účely priameho marketingu – vtedy údaje na tento účel ďalej nespracúvame,
  • odvolanie súhlasu kedykoľvek.

10.2. Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na [E-MAIL] alebo písomne na adresu sídla. Na žiadosti reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.

11. Dozorný orgán

11.1. Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov nie je v súlade s GDPR, máte právo podať sťažnosť na:

  • Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
  • Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
  • dataprotection.gov.sk

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto zásady sú platné od [DÁTUM].

12.2. Vyhradzujeme si právo zásady aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke [WEB].

Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov
eAkademy plus, s. r. o. | Kutuzovova 57, 085 01 Bardejov
E-mail: [E-MAIL] | Tel.: [TELEFÓN] | Web: zivylektor.sk