Živý lektor

Zásady spracúvania osobných údajov

eAkademy plus, s. r. o.  |  Platné od: 1.10.2026  |  Posledná aktualizácia: 1.10.2026

1. Úvod

1.1. Ochranu osobných údajov berieme vážne. Osobné údaje spracúvame transparentne, zákonne a len v nevyhnutnom rozsahu v súlade s:

  • Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“),
  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1.2. Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho, komu ich poskytujeme a aké máte práva.

2. Prevádzkovateľ

2.1. Prevádzkovateľom osobných údajov je:

  • eAkademy plus, s. r. o.
  • Kutuzovova 57, 085 01 Bardejov, SR
  • IČO: 44 488 262 | DIČ: 2022717257
  • Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 25341/P
  • E-mail: asistent@eakademy.sk | Tel.: +421905318334

2.2. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu, pretože mu táto povinnosť podľa GDPR nevzniká. Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na [E-MAIL].

3. Aké osobné údaje spracúvame a odkiaľ ich máme

3.1. Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

  • identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón,
  • fakturačné a platobné údaje (pri nákupe na firmu aj názov firmy, IČO, DIČ),
  • údaje o objednávkach a účasti na online kurzoch,
  • obraz a hlas, ak má účastník online kurzu zapnutú kameru alebo mikrofón,
  • IP adresa a technické údaje o návšteve webu.

3.2. Údaje získavame priamo od vás. Ak na online kurz prihlási účastníka iná osoba (napr. zamestnávateľ), údaje o účastníkovi (meno, priezvisko, e-mail) nám poskytuje táto osoba.

4. Účely spracúvania, právne základy a doba uchovávania

4.1. Objednávky a plnenie zmluvy

Účel: spracovanie objednávky, uzatvorenie a plnenie zmluvy, realizácia online kurzov, zaslanie študijných materiálov, fakturácia a súvisiaca komunikácia.

Rozsah údajov: meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačné a platobné údaje, údaje o objednávke.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; plnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávania: počas trvania zmluvy; účtovné doklady 10 rokov podľa osobitných predpisov.

4.2. Účastníci prihlásení inou osobou

Účel: zaslanie odkazu na pripojenie, študijných materiálov a organizačných informácií účastníkovi, ktorého na online kurz prihlásila iná osoba (napr. zamestnávateľ).

Rozsah údajov: meno, priezvisko, e-mail.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je riadne splnenie zmluvy uzatvorenej s objednávateľom.

Doba uchovávania: 3 roky od absolvovaného kurzu.

4.3. Otázky a dopyty

Účel: odpoveď na otázku alebo dopyt z webového formulára, e-mailu alebo telefonátu.

Rozsah údajov: meno, priezvisko, e-mail, telefón, obsah komunikácie.

Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne oprávnený záujem prevádzkovateľa odpovedať na prijatú otázku podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: 3 roky od poslednej komunikácie, ak nedôjde k uzatvoreniu zmluvy.

4.4. Newsletter, bezplatný obsah a marketing

Účel: zaslanie bezplatného obsahu, newslettera, vzdelávacích a marketingových e-mailov vrátane ponuky produktov a služieb.

Rozsah údajov: e-mail, meno (ak je uvedené).

Právny základ: súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Existujúcim zákazníkom môžeme zasielať ponuky podobných produktov a služieb aj na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pričom každý e-mail obsahuje možnosť odhlásenia.

Doba uchovávania: po dobu trvania súhlasu, najviac 3 roky od jeho udelenia alebo do jeho odvolania.

Odvolanie súhlasu: kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo žiadosťou na asistent@eakademy.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

4.5. Online kurzy

Účel: realizácia online kurzu prostredníctvom videokonferenčného nástroja a zaslanie odkazu na pripojenie.

Rozsah údajov: meno, e-mail, obraz a hlas účastníka (ak má zapnutú kameru alebo mikrofón), správy v chate.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pri účastníkoch prihlásených inou osobou oprávnený záujem podľa bodu 4.2.

Doba uchovávania: online kurzy nenahrávame. Ak by sa mal vyhotoviť záznam, požiadame účastníkov vopred o súhlas.

4.6. Zákaznícka podpora a reklamácie

Účel: komunikácia so zákazníkmi, riešenie otázok, reklamácií a poskytovanie podpory.

Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri reklamáciách aj plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávania: komunikácia počas trvania zmluvy; evidencia reklamácií 3 roky od ich vybavenia.

4.7. Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov

Účel: vymáhanie pohľadávok, riešenie sporov a obhajoba nárokov prevádzkovateľa.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: do uplynutia premlčacej doby, v prípade sporu do jeho právoplatného skončenia.

4.8. Cookies, analytika a technické údaje

Účel: zabezpečenie funkčnosti webu, meranie návštevnosti, zlepšovanie obsahu a zobrazovanie relevantnej reklamy.

Právny základ: nevyhnutné cookies – oprávnený záujem na fungovaní webu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; analytické a marketingové cookies – súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý udeľujete a môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom cookie lišty.

Doba uchovávania: podľa typu cookie, najviac 2 roky.

5. Povinnosť poskytnúť osobné údaje

5.1. Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez nich nie je možné objednávku vybaviť ani účasť na online kurze zabezpečiť.

5.2. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné a nemá vplyv na uzatvorenie zmluvy.

6. Profilovanie a segmentácia

6.1. Vaše údaje môžeme používať na segmentáciu databázy (napr. podľa záujmu o konkrétny kurz), aby sme vám zasielali relevantné informácie.

6.2. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu s právnymi účinkami. Proti profilovaniu môžete kedykoľvek namietať na asistent@eakademy.sk.

7. Príjemcovia osobných údajov

7.1. Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto sprostredkovateľom a príjemcom:

  • WordPress a poskytovateľ webhostingu Websupport – prevádzka webovej stránky a formulárov,
  • FAPI – spracovanie objednávok a fakturácia,
  • Smartemailing – e-mail marketing,
  • Microsoft Teams, Zoom – realizácia online kurzov,
  • Google Analytics, Google Ads – analytika a reklama,
  • externí lektori – v rozsahu potrebnom na realizáciu online kurzu,
  • externá účtovná kancelária – vedenie účtovníctva.

7.2. So sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR. Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

8. Prenos údajov do tretích krajín

8.1. Osobné údaje spracúvame prednostne v rámci Európskej únie.

8.2. Niektorí sprostredkovatelia (napr. Google, Microsoft, Zoom) môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR.

9. Bezpečnosť osobných údajov

9.1. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä:

  • zabezpečený prenos dát (HTTPS),
  • chránený prístup k systémom heslom a dvojfaktorovým overením tam, kde je to možné,
  • obmedzenie prístupu k údajom len na osoby, ktoré ich potrebujú,
  • povinnosť mlčanlivosti zamestnancov a spolupracujúcich lektorov.

10. Vaše práva

10.1. Ako dotknutá osoba máte právo na:

  • prístup k osobným údajom,
  • opravu alebo doplnenie údajov,
  • vymazanie údajov (právo na zabudnutie),
  • obmedzenie spracúvania,
  • prenosnosť údajov,
  • namietanie spracúvania na základe oprávneného záujmu vrátane profilovania,
  • namietanie spracúvania na účely priameho marketingu – vtedy údaje na tento účel ďalej nespracúvame,
  • odvolanie súhlasu kedykoľvek.

10.2. Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na asistent@eakademy.sk alebo písomne na adresu sídla. Na žiadosti reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.

11. Dozorný orgán

11.1. Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov nie je v súlade s GDPR, máte právo podať sťažnosť na:

  • Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
  • Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
  • dataprotection.gov.sk

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto zásady sú platné od 1.10.2026.

12.2. Vyhradzujeme si právo zásady aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke zivylektor.sk.

Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov
eAkademy plus, s. r. o. | Kutuzovova 57, 085 01 Bardejov
E-mail: asistent@eakademy.sk | Tel.: +421905318334 | Web: zivylektor.sk