Všeobecné obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmlúv uzatvorených medzi Predávajúcim a Kupujúcim, a to telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom webovej stránky [WEB] (ďalej len „webová stránka“).
1.2. Predmetom zmluvy je:
- účasť na verejne dostupnom online kurze s lektorom, ktorý prebieha v reálnom čase prostredníctvom videokonferenčného nástroja (ďalej len „online kurz“),
- poskytnutie študijných materiálov, ktoré sú súčasťou online kurzu (prezentácie, cvičné súbory, šablóny a pod.).
1.3. Predávajúci:
- eAkademy plus, s. r. o.
- Kutuzovova 57, 085 01 Bardejov, SR
- IČO: 44 488 262 | DIČ: 2022717257 | IČ DPH: [IČ DPH]
- E-mail: [E-MAIL] | Tel.: [TELEFÓN]
- Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 25341/P
1.4. Kupujúci:
- Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
- Podnikateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (napr. firma, ktorá prihlasuje na kurz svojho zamestnanca).
1.5. Ak je Kupujúcim podnikateľ, právne vzťahy sa riadia aj Obchodným zákonníkom; ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa na podnikateľa nevzťahujú.
1.6. Kupujúci uskutočnením objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1. Objednávku je možné realizovať:
- vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke,
- e-mailom na adresu [E-MAIL],
- telefonicky na čísle [TELEFÓN].
2.2. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie povinných identifikačných údajov (meno a priezvisko alebo názov firmy, IČO pri podnikateľoch, e-mail, telefón).
2.3. Objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzatvorená momentom, keď Predávajúci potvrdí prijatie objednávky alebo registráciu na online kurz e-mailom.
2.4. Predávajúci môže v odôvodnených prípadoch (napr. chyba ceny, naplnená kapacita kurzu) objednávku odmietnuť; v takom prípade bezodkladne informuje Kupujúceho a vráti uhradenú sumu v plnej výške.
3. Online kurzy a rozsah plnenia
3.1. Termíny online kurzov
Online kurzy sa konajú na termínoch zverejnených na webovej stránke. Termín sa považuje za potvrdený (garantovaný), ak sú prihlásení minimálne 5 účastníci. Predávajúci si vyhradzuje právo termín presunúť pri nižšom počte prihlásených, pričom Kupujúcemu ponúkne náhradný termín alebo vráti platbu.
3.2. Priebeh a technické podmienky
Online kurz prebieha v reálnom čase s lektorom prostredníctvom videokonferenčného nástroja (napr. Microsoft Teams, Zoom). Odkaz na pripojenie zašle Predávajúci Kupujúcemu e-mailom najneskôr 1 pracovný deň pred začiatkom kurzu.
Kupujúci zodpovedá za vlastné technické vybavenie, najmä:
- počítač alebo notebook s nainštalovaným softvérom, ktorý je predmetom kurzu,
- stabilné internetové pripojenie,
- funkčné reproduktory alebo slúchadlá a mikrofón.
Predávajúci nezodpovedá za technické problémy na strane Kupujúceho. Ak tieto problémy zabránia účastníkovi v riadnej účasti na kurze, Predávajúci nie je povinný zmeškaný čas nahrádzať.
3.3. Študijné materiály
Študijné materiály k online kurzu zasiela Predávajúci elektronicky pred začiatkom kurzu, počas neho alebo po jeho skončení.
3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo primerane upraviť obsah online kurzu, ak sa nemení jeho podstata a účel (napr. aktualizácia materiálov, zmena poradia tém).
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Cena je uvedená pri konkrétnom online kurze v čase objednávky. Ceny sú uvádzané bez DPH, ak nie je pri kurze výslovne uvedené inak. DPH sa účtuje v zákonnej výške.
4.2. Platba je možná:
- bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry (proforma),
- online platbou kartou cez platobnú bránu.
4.3. Platba sa považuje za uhradenú pripísaním celej sumy na účet Predávajúceho alebo potvrdením platby cez platobnú bránu. Platba musí byť uhradená pred začiatkom online kurzu; bez uhradenej platby nevzniká nárok na zaslanie odkazu na pripojenie.
4.4. Daňový doklad (faktúra) je Kupujúcemu zasielaný elektronicky na e-mail uvedený v objednávke, a to do 15 dní od pripísania platby.
5. Storno podmienky
5.1. Storno zo strany Kupujúceho
Kupujúci môže stornovať objednávku zaslaním písomného oznámenia na [E-MAIL]. Rozhodujúci je deň doručenia oznámenia Predávajúcemu. Pri stornovaní platia nasledovné podmienky:
- Najneskôr 3 pracovné dni pred začiatkom kurzu: bezplatné; uhradená suma bude vrátená v plnej výške, alebo sa strany môžu dohodnúť na náhradnom termíne.
- Menej ako 3 pracovné dni pred začiatkom kurzu: storno poplatok vo výške 100 % z ceny kurzu.
- Neúčasť na kurze bez oznámenia: storno poplatok vo výške 100 % z ceny kurzu.
Zmena mena účastníka (náhradník) je bezplatná kedykoľvek pred začiatkom kurzu.
5.2. Zrušenie kurzu zo strany Predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo online kurz zrušiť alebo presunúť v prípadoch, ktoré nemôže ovplyvniť (choroba lektora, technická porucha, vyššia moc, nedostatočný počet prihlásených). O tejto skutočnosti bezodkladne informuje Kupujúceho a ponúkne:
- náhradný termín kurzu, alebo
- vrátenie uhradenej sumy v plnej výške do 14 dní.
6. Reklamácia online kurzov
6.1. Reklamáciu priebehu online kurzu (obsah, lektor, organizácia) je Kupujúci povinný oznámiť písomne na [E-MAIL] v prvý deň konania kurzu, najneskôr do 2 hodín od jeho začiatku.
6.2. V tejto lehote (garancia spokojnosti) Predávajúci ponúkne Kupujúcemu jedno z nasledovných riešení:
- náhradný termín kurzu,
- kurz s iným lektorom,
- primeranú zľavu z ceny,
- vrátenie uhradenej sumy formou dobropisu do 30 dní.
6.3. Reklamácie podané po tejto lehote Predávajúci posúdi individuálne v reklamačnom konaní; výsledok oznámi Kupujúcemu do 30 dní od doručenia písomnej reklamácie.
6.4. Reklamáciu je možné podať e-mailom na [E-MAIL] alebo písomne na adresu sídla Predávajúceho.
7. Študijné materiály – autorské práva
7.1. Študijné materiály poskytnuté v rámci online kurzu sú chránené autorským právom. Kupujúci získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na ich osobné použitie, a ak je Kupujúcim podnikateľ, na interné použitie účastníkom, ktorého na kurz prihlásil.
7.2. Kupujúci nie je oprávnený študijné materiály ďalej šíriť, sprístupňovať tretím osobám, predávať ani komerčne využívať bez písomného súhlasu Predávajúceho.
7.3. Pri porušení autorských práv je Predávajúci oprávnený požadovať náhradu škody; zmluvná pokuta sa vypočíta ako cena kurzu × počet neoprávnených osôb, ktorým boli materiály sprístupnené.
8. Odstúpenie od zmluvy
8.1. Spotrebiteľ
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzatvorenia, ak online kurz ešte nezačal. Odstúpenie je potrebné zaslať písomne na [E-MAIL].
Ak Spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a online kurz sa uskutoční v tejto lehote, Spotrebiteľ po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Tento súhlas a poučenie Spotrebiteľ potvrdzuje pri objednávke.
8.2. Podnikateľ
Podnikateľ nemá nárok na odstúpenie od zmluvy podľa spotrebiteľských predpisov. Uplatňujú sa storno podmienky podľa článku 5 týchto VOP.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR a samostatným dokumentom Zásady spracúvania osobných údajov zverejneným na webovej stránke.
9.2. Osobné údaje spracúvame na účely:
- plnenia zmluvy a vybavenia objednávky vrátane zaslania odkazu na pripojenie k online kurzu,
- splnenia zákonných povinností (účtovníctvo, dane),
- marketingovej komunikácie len na základe súhlasu Kupujúceho.
9.3. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, prenosnosť a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
10. Správanie účastníkov a ochrana lektora
10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo odpojiť účastníka z online kurzu bez nároku na vrátenie platby v nasledovných prípadoch:
- pripojenie viac ako 60 minút po začiatku kurzu,
- nevhodné správanie voči lektorovi alebo ostatným účastníkom (vrátane písomnej komunikácie v chate),
- zámerné narušovanie priebehu kurzu.
10.2. Odkaz na pripojenie je určený len pre prihláseného účastníka. Je zakázané ho poskytovať ďalším osobám.
10.3. Je zakázané vyhotovovať audiovizuálne záznamy z online kurzov bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho. Snímky vlastnej obrazovky sú povolené.
10.4. Kupujúci sa zaväzuje nekontaktovať lektora priamo za účelom objednávky služieb mimo Predávajúceho. Porušenie tohto zákazu zakladá nárok Predávajúceho na zmluvnú pokutu.
11. Riešenie sporov a rozhodné právo
11.1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
11.2. Spory medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom možno riešiť mimosúdne; Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa platných predpisov SR.
11.3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.
11.4. Spory medzi Predávajúcim a Podnikateľom riešia vecne a miestne príslušné súdy SR.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto VOP sú platné v znení uverejnenom na webovej stránke v deň odoslania objednávky.
12.2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; zmeny nadobudnú účinnosť dňom uverejnenia na webovej stránke, pričom sa nevzťahujú na už uzatvorené zmluvy.
12.3. Tieto VOP sú platné od [DÁTUM].